Managed Services & KI-gestützter Service Desk. Professionelles Outsourcing Ihres Service Desk – smart, menschlich, KI-optimiert
- KI-gestützt
- Hohe Erreichbarkeit
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit
- ISO zertifiziert
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Seit vielen Jahren arbeiten wir bereits erfolgreich mit dem RDS-Service Desk zusammen. Wir schätzen besonders die hohe Dienstleistungsorientierung und die partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Wie begegnen Sie den folgenden
Herausforderungen?
Lange Ausfallzeiten und langsame Reaktionen auf kritische Störungen.
Fachkräfte verbringen zu viel Zeit mit 1st-Level-Support
Fehlendes Know-how
Veraltete Prozesse gefährden die IT-Sicherheit und Compliance
Das erreichen Sie mit uns: Wir machen Ihren IT-Support zum Stolz Ihrer Organisation.
Wir sind der Single Point of Contact (SPOC) für alle Anwender:innenfragen
Steigerung der Erstlösungsquote
Produktivitätssteigerung der Mitarbeitenden
Reduzierung von Ausfallzeiten & Verbesserung der User Experience
Ihr passgenauer Service Desk:
Leistungen für maximale Produktivität
Wir bieten flexible, maßgeschneiderte Service Desk Lösungen – vom Shared Service Center für Kosteneffizienz bis zum dedizierten Hybrid Service Desk. Im Fokus stehen Ihre Unternehmensziele.
- IT-Betrieb, Service Desk, Request Management & SIAM-Module als integrale Bestandteile durchgängiger Geschäftsprozesse
- Blitzschnelle Lösung von IT-Problemen – FCR (First Call Resolution) > 80 %
- Bedarfsorientierte Modelle – kosteneffizient aus Deutschland oder der EU
- Unsere Supporter:innen sind ITIL®-zertifiziert
- KI, Automatisierung, Live-Dashboards & Reportings
In 3 Schritten zu Ihrem zuverlässigen IT-Partner
- Bedarf klären
Gemeinsam gestalten wir ein Service-Model, das den größten Nutzen für Ihr Unternehmen bietet – Mensch und KI in Kombination. Wir verfolgen Leistung anhand klar definierter KPIs.
↓ - Passgenaues Angebot
Wir erstellen Ihnen ein transparentes Angebot passend zu Ihren Anforderungen und nach modernsten Standards.
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Nach Einarbeitung vor Ort übernehmen unsere Agenten und Agentinnen remote den Service Desk. Ihr Team ist ab sofort entlastet.
Machen Sie Ihre IT zu einem Wettbewerbsvorteil. Steigern Sie die Effizienz, senken Sie die Kosten und gewinnen Sie durch garantierte Stabilität. Lassen Sie uns über Ihre Ziele im IT-Service sprechen.
Was ist Ihre aktuelle Herausforderung?
Lassen Sie uns darüber sprechen, oder schreiben Sie mir.
Alexander Otterbach
Senior Key Account Manager
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RDS CONSULTING – Ihr IT Services Dienstleister aus Düsseldorf
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Teil 3: Onlinezugangsgesetz (OZG) – Welche Vorteile bietet ein Onlineangebot für meine öffentliche Einrichtung?