Banking IT Services

Eine regulierte und stabile IT ist für
Banken eine tragende Säule

Banking-IT Services

Regulatorische Anforderungen, Datenschutz und Datensicherheit sowie die Gewährleistung einer hohen Systemverfügbarkeit sind tägliche Herausforderung für den IT-Service in der Finanzbranche. Banken und andere Finanzinstitute müssen eine hohe Integrität und Nachvollziehbarkeit im Rahmen ihrer Finanztransaktionen bieten und dabei regulatorische Berichtsanforderungen mit ihren IT-Systemen erfüllen. Die Sicherstellung und Überwachung möglicher Risiken ist stets eine weitere Grundanforderung.

Eine regulierte und stabile IT ist für Banken eine tragende Säule. RDS CONSULTING begleitet Banken seit vielen Jahren als Servicedienstleister und kennt die Herausforderungen der Branche.
Wir unterstützen Sie im Bereich Banking IT Services, wir beraten Sie mit einem erfahrenen Blick und können so langfristig Kosten senken und gleichzeitig die Effizienz sowie die Kundenzufriedenheit steigern.

Unsere Banking-IT Lösungen

Banking-IT Support –
priorisiertes Incident Management, Risiko- und Notfallmanagement sind Bestandteil des Supports

Banking-IT Service Desk –
Technischer 1st & 2nd Level Support, wir bilden die Schnittstelle zum IT-Betrieb und unterstützen in der EOY & Ultimo-, sowie tägliche Batchverarbeitung

Banking-IT Service Management –
Steuerung und Überwachung von Dienstleistern, durchgängige Transparenz bei der Leistungserbringung für ständige Stabilität im IT-Betrieb

Banking-IT Asset Management –
Bestellwesen, Konfigurationen und Koordination von Hard- & Software, Telefonie, Technikereinsätzen und Onboarding

Banking-IT Controlcenter –
24/7 im Einsatz, um Ihre betriebskritischen Geschäftsprozesse in Realtime zu überwachen. Wir übernehmen das Monitoring bankenspezifischer Applikationen und die Incidentbearbeitung außerhalb der Geschäftszeiten

Banking-IT Qualitätsmanagement –
ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess, KPI-Tracking, Reporting und Knowledgemanagement

Banking-IT Service Integrator –
hier liegt der Fokus auf Ursachen- & Lösungsfindung, End-to-End Management, Multi-Level-Providermanagement & kritisches Incidentmanagement

Unser spezialisierter Service:

→
übernimmt die Steuerung im regulierten Kontext aller Services verschiedener Dienstleister – aus Einzelservices wird ein Service beim Kunden

→
unterstützt Sie durch erfahrene und prüfungsfeste Mitarbeiter und Prozesse (Führungszeugnis selbstverständlich)

→
integriert in Ihr Notfall- und Risikomanagement durch Standardreports SLA basierte Services

Noch Fragen? Schreiben Sie uns!

IHRE VORTEILE

Hohe Expertise im Banken-Umfeld
40 Jahre Erfahrung
Hohe First-Time-Fix-Rate
Dokumentation der Serviceanfragen – End-to-End
Mehrsprachiger Support möglich
ITIL® zertifiziert

Unsere Service Agent:innen haben eine betriebliche IT-Ausbildung
Kommunikationsgeschulte Ansprechpartner:innen im 1st Level Support
Feste Ansprechpartner:innen – flexibel, schnell und unkompliziert in der Problemlösung
Wir sind ISO 27001 zertifiziert