Für uns steht das angenehme Kundenerlebnis Ihrer Endanwender im Fokus. Abseits von SLAs, wie Reaktionszeit, First-Fix-Quote und Ausfallquote bieten wir Ihnen XLAs beispielsweise in Form von empathischer Kommunikation, aktivem Zuhören und aktiver Rückmeldung – diese Faktoren sind individuell und werden auf Ihre Mitarbeiter abgestimmt.  

In einer durchdigitalisierten Welt ist es wichtig, dass sich unter den Anwendern kein Frust ansammelt und Schattenwege gesucht werden. Deshalb sind XLAs aus unserer langjährigen Erfahrung extrem wichtig.