EITSM - Effizientes IT Service Management

Die RDS Consulting bietet mit "EITSM - Effizientes IT Service Management" eine vordefinierte Beratungsmethodik zur Einführung und zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im IT Service Management.

Wir haben mit der Beratungsmethodik EITSM ein praktisches Vorgehensmodell entwickelt, um ITSM-Prozesse bei Ihnen einzuführen bzw. zu optimieren. Dieses Modell basiert auf Best Practices nach ITIL, Spice sowie der langjährigen Erfahrung der RDS Consulting. Beim Effizienten IT Service Management erfolgt eine Fokussierung auf die folgenden vier ITSM-Prozesse:

• Incident Management
• Problem Management
• Change Management
• Service Level Management

EITSM bietet die folgenden Vorteile:

• Kosten-Nutzen-Optimierung durch Fokussierung auf Kernprozesse
• Step-By-Step Strategie zur optimalen Nutzung der Ressourcen
• Erfolgskontrolle durch Definition und Monitoring von KPIs
• Das sequenzielle Vorgehen minimiert das Risiko von Fehlentwicklungen
• Entwickelt aus der Praxis
• Konkrete Ausrichtung an Unternehmenszielen