IT-Prozess- und IT-Organisationsberatung
Die IT hat als Betreiber der Geschäftsprozesse eine elementare Bedeutung für ein Unternehmen.
Die steigende Komplexität der IT-Umgebungen führt jedoch häufig auch zu einer erhöhten Fehleranfälligkeit. Damit steigt der Druck auf Unternehmen, ihre internen IT-Dienstleistungen effizient und kostengünstig zu gestalten.
Eine hohe Effizienz von IT-Services ist aber nur auf der Basis von stabilen Prozessen möglich. Mit ihrer Hilfe können die Services gezielt gesteuert und optimiert werden.
Die strategische Einführung von Prozessen und deren operative Durchführung und Abbildung in geeigneten Service-Management-Tools
Zunächst unterstützen wir Ihre IT-Organisationen unter anderem dabei, Anforderungen zu klären und für die IT und die Prozesse zu konkretisieren.
Durch ihre langjährige Erfahrung können unsere Berater auf passende Referenzprozesse (Good Practice) zurückgreifen, die sie – in enger Zusammenarbeit mit Ihnen – mit dem Know-how kombinieren, das in Ihrem Unternehmen bereits vorhanden ist.
Dafür führen wir Prozess- und GAP-Analysen durch, um das Beste aus dem, was Ihre IT-Organisation bislang aufgebaut hat, und dem, was etablierte Methoden wie ITIL® empfehlen, zusammenzufügen und damit eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Best Practice zu schaffen.
Unsere zertifizierten ITIL-Experten unterstützen Sie bei der Prozessanalyse, der Prozessdefinition, der Prozessmodellierung, der Prozesseinführung und der Dokumentation. Unsere spezialisierten Berater bilden die Prozesse in Tools (zum Beispiel OmniTracker oder Remedy) ab und unterstützen Sie dabei, Ihre Prozesse zu automatisieren und ins Leben zu rufen.
Nach der Implementierung der Prozesse sorgen unsere Berater dafür, dass sich erworbenes Wissen langfristig positiv im Unternehmen auswirkt, und bilden die Projektmitarbeiter in gezielten Schulungen und Trainings aus.
Unsere Prozessexperten unterstützen Sie auch weiterhin bei Ihrem operativen Prozessmanagement und begleiten Sie bei der Prozessdurchführung und -steuerung.
Die RDS ist Ihr kompetenter Prozess-Partner: von der Bestandsaufnahme der Anforderungen über das Projektmanagement bis hin zur Prozesseinführung – und darüber hinaus bis zur Sicherung der erreichten Qualität.
Ihre Mehrwerte im Überblick:
- Methodische Analyse, Definition und Einführung der Prozesse sowie deren operative Umsetzung und Begleitung – alles aus einer Hand
- Kosteneffektivität durch die Flexibilität der modularen RDS-Lösung
- Qualitativ hochwertige Ergebnisse durch qualifizierte und zertifizierte RDS-Experten
- Reduzierung von Zeit und Kosten durch erfahrene Berater
- Praxisnahe Trainings, Workshops und Know-how-Transfer mit hohem Praxisbezug:
Die RDS-Trainer sind auch Berater und verfügen über viel Projekterfahrung, auch hinsichtlich unterschiedlicher Methodiken.
