IT Infrastructure Library^®

Die IT Infrastructure Library – ITIL^® v3 – ist ein Rahmenwerk, das aus fünf Phasen besteht und inzwischen international als De-facto-Standard gilt.

ITIL^® orientiert sich am wirtschaftlichen Mehrwert, den der IT-Betrieb für einen Unternehmen bedeuten kann. Der Nutzen von Planung, Erbringung, Unterstützung und Effizienz-Optimierung der IT-Serviceleistungen gilt dabei als relevanter Faktor, mit dessen Hilfe Geschäftsziele erreichbar werden.

Die IT Infrastructure Library® (ITIL) ist ein international anerkanntes Framework für IT-Dienstleistungsprozesse. Bei ITIL® v3 bilden die Module Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement den sogenannten Lifecycle, die Basis des Frameworks. ITIL® steht für Professionalität und Transparenz – ohne sie ist eine effiziente IT heute nicht mehr denkbar.

PRINCE2^®

Eine Methode setzt sich durch: PRINCE2^® (Projects in Controlled Environments) ist eine strukturierte und prozessorientierte Methode für effektives Projektmanagement, vor 25 Jahren vom britischen Office of Government Commerce (OGC) eingeführt. Sie ist praxisorientiert, branchenunabhängig und für jede Art von Projekt geeignet. Mit ihrer Hilfe wird eine geregelte Steuerbarkeit von Projektanfang bis -ende möglich. Durch die öffentliche Weiterentwicklung stellt sie den internationalen Erfahrungsschatz im alltäglichen Projektmanagement dar.

PRINCE2® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.